Webinar o seminario web
Un seminario web es el término inglés traducido al Castellano por webinar o webinar.
Es una herramienta de marketing de contenidos y gestión de clientes potenciales que se utiliza principalmente en B to B para presentaciones de productos / servicios o problemas de clientes.
El proceso de registro y la participación efectiva permiten identificar y calificar a los «clientes potenciales» o contactos comerciales y practicar la nutrición de clientes potenciales con contactos previamente identificados.
Frente a los eventos profesionales físicos (conferencias feriales, testimonios de usuarios de clientes, desayunos, etc.), una de las ventajas del webinar es obviamente evitar los desplazamientos de los participantes y así facilitar su participación.
Su corolario es la falta de interacción humana cara a cara entre los equipos de marketing o ventas y los participantes.
Sin embargo, esta interacción se puede realizar a través de herramientas de chat y encuestas durante el evento.
La retransmisión de un webinar se realiza generalmente por video con una interfaz compartida entre el anfitrión, su medio de presentación y un posible espacio de interacción con los participantes.
El webinar puede transmitirse en vivo y / o retrasarse.
Durante la transmisión en vivo, los asistentes pueden hacer preguntas o responder a pequeñas encuestas durante la presentación.
Dependiendo del target (clientes / prospectos) y su posición en el ciclo de compra, el webinar puede obedecer diferentes objetivos y contribuir a un proceso de puntuación de leads:
- evangelización del mercado
- demostración del funcionamiento y funciones de un producto / servicio
- demostración del valor de uso mediante testimonios de clientes o estudios de caso
- demostración de experiencia
- facilitar el uso del cliente (seminario web de formación)
- …
Como parte de una estrategia de marketing webinar real, los webinars pueden diseñarse y especializarse de acuerdo con los diversos objetivos mencionados anteriormente.
Utilizados principalmente en el campo B2B, los webinars también se pueden aplicar al campo B2C.
La popularidad de los webinars con profesionales según un estudio de Intuiti / La Poste Solutions Business realizado en 2018:
