Marketing de medios sociales
Como su nombre indica, el marketing en redes sociales incluye todas las acciones de marketing que se pueden realizar en las redes sociales.
Lo que está en juego ha ido aumentando al mismo tiempo que la audiencia de estos medios y el considerable tiempo que se les dedica.
El marketing en redes sociales toma principalmente la forma de acciones de comunicación, pero también incluye componentes de vigilancia / investigación y CRM.
En el ámbito de las acciones de comunicación publicitaria, el marketing en redes sociales incluye:
- el uso de publicidad social como Facebook Ads
- acciones de gestión comunitaria
- prácticas de secuestro de noticias
- marketing de influencers
- …
En el campo del seguimiento y los estudios, las aplicaciones de marketing en redes sociales implican esencialmente prácticas de escucha social. Respecto al CRM y atención al cliente, las redes sociales se utilizan como nuevos canales de contacto para responder a las solicitudes de los clientes o, en ocasiones, de forma más proactiva respondiendo a determinadas menciones evocando la marca.
Luego se pueden usar cuentas sociales dedicadas a soporte o incluso chatbots sociales.
Video Marketing en Redes Sociales
